Answers to frequent
questions
Antwoorden op Veel gestelde vragen.
- Kan ik ook zonder afspraak komen voor reparatie.
Het is niet verplicht om een afspraak te maken. Klanten kunnen ook zonder afspraak binnen lopen. Klanten die een afspraak hebben gemaakt, gaan echter voor, wat betekend dat -in de meeste gevallen- je toestel sneller gerepareerd wordt op afspraak.
Je kan makkelijk in 3 stappen je afspraak maken op onze website www.juwelphone.nl
2. Moet ik voor onderzoek betalen?
Nee normaal gesproken niet. Voor normale reparaties hanteren wij geen onderzoekskosten. Ook hanteren geen onderzoek kosten als je de reparatie bij ons laat uitvoeren.
Bij ons betaal je enkel alleen onderzoekskosten voor waterschade (29,95) en bij problemen waarbij de oorzaak niet duidelijk te identificeren is (19,95).
Als je besluit om het toch niet te laten repareren of bij een ander te gaan, dan kost het 25,- euro voor onderzoek.
3. Kan ik mijn toestel opsturen?
Ja, je kunt jouw toestel veilig en gemakkelijk opsturen naar onze winkel conform de volgende punten:
- Zorg dat je telefoon aangetekend wordt opgestuurd
- Verpak het toestel veilig in bubbel-plastic, in een stevige doos.
Je kunt jouw toestel opsturen naar:
Juwel Phone
Lengweg 78
3192 BL Hoogvliet Rotterdam
Wij verwachten binnen 5 werkdagen je toestel thuis weer ontvangt. Het kan mogelijk zijn dat er soms wat vertraging is bij PostNL of een ander maatschappij.
4. Hoe wordt de reparatie prijs berekend?
We zorgen er voor dat we eerlijke en transparante prijzen hanteren, dat betekend dus dat wij altijd een opsomming kunnen geven van de prijs die wij rekenen. heeft u vragen of opmerkingen aarzel niet en neem contact via email adres info@juwelphone.nl.
De prijs bestaat uit:
- Arbeidstijd van de gekwalificeerde expert (35 euro voor de meeste toestellen)
- Drie of zes maanden garantie
- Onderhoud van onze apparatuur, gereedschap en overige kosten voor de winkel
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@juwelphone.nl.
5. Kopen jullie ook telefoons in?
Telefoons, tablets of andere apparaten kunnen altijd bij ons ingeleverd worden voor een eerlijke prijs. De apparaten moeten niet ouder zijn dan 10 jaar. Zodat we het ook weer kunnen verkopen en iemand anders er blij mee kunnen maken.
Ja je kan je toestel bij ons ook inruilen. Bij het aanschaffen van een nieuw toestel, kun je je oude apparaat ook inleveren tegen een leuke korting.
6. Hebben jullie accessoires en hoesjes?
Wij hebben accessoires op voorraad van alle gangbare modellen en merken mobiele telefoons. Ook kunnen wij vrijwel elk type accessoire bestellen via onze leveranciers. Bestellingen worden geleverd binnen 2 werkdagen.
Wij hebben van vele gangbare tablets accessoires en hoesjes. Van merken Apple en Samsung hebben wij hoezen op voorraad.
7. Parkeerplek en O.V
Er zijn meer dan genoeg (GRATIS) parkeerplekken aanwezig. Wel zo makkelijk om je toestel voor reparatie te brengen. Adres is; Lengweg 78 Hoogvliet Rotterdam
Nee de metro naar metrostation Zalmplaat Hoogvliet. Vanaf metrostation Zalmplaat Hoogvliet op loopafstand bereikbaar.
